Condicions Generals

Aquestes condicions generals (d’ara endavant les “Condicions Generals”) regulen la relació jurídica que emana dels processos de contractació realitzats entre els usuaris-clients (en endavant “Clients”) de la pàgina web www.bodeguescatalanes.com.

1. Venedor (Botiga Virtual BODEGUES CATALANES)
Nom comercial: Bodegues Catalanes Titular: Anna Maria Noguera Santana CIF 40436352Y Camí de la Piscina, s/n, 17700 La Jonquera (Girona) Espanya.

2. Comprador
L’usuari major d’edat que es registri, consignant les seves dades personals en el formulari de compra, un cop acceptades les condicions generals de compra.

3. Legislació aplicable i jurisdicció competent
Les presents Condicions Generals, estan subjectes i es regiran d’acord amb el que disposen les lleis d’Espanya, en particular en la Llei 7/19988, de 13 d’abril, sobre Condicions Generals de Contractació, a la Llei 26/1984, de 19 de juliol, General per a la Defensa de Consumidors i Usuaris, al Reial Decret 1906/1999, de 17 de desembre de 1999, pel qual es regula la Contractació Telefònica o Electrònica amb condicions generals, la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, la Llei 7/1996, de 15 de gener d’Ordenació del Comerç Minorista, ia la Llei 34/2002 d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic.
El sistema de compra es sotmet a la legislació vigent a Espanya, per tant les operacions de venda s’entendran realitzades al domicili de BODEGUES CATALANES, Anna Maria Noguera Santana, Camí de la Piscina, s/n, 17700 La Jonquera (Girona) Espanya.

4. Àmbit de l’Oferta
Els productes oferts a través de la botiga virtual BODEGUES CATALANES únicament es distribueixen a Espanya, França i Bèlgica.

5. Límit de Compra
BODEGUES CATALANES a través de la seva Botiga Virtual BODEGUES CATALANES realitza únicament vendes a particulars consumidors finals, i no permet la compra de productes per a la seva posterior revenda. En aquest sentit, no podran realitzar compres de productes líquids el volum excedeixi de 12 litres per licors i 90 litres per vins.

6. Procediment de Compra
· Productes Seleccionats
– Els articles que desitgi adquirir hauran de ser seleccionats i afegits al cistell de la compra mitjançant clic sobre la icona corresponent.
– El cistell de compra contindrà les dades de l’article seleccionat, el nombre d’unitats i el preu en euros. El preu expressat és amb impostos inclosos, però sense despeses d’enviament ja que les tarifes varien.
· Dades de facturació i enviament
– Apareixeran en pantalla les seves dades de facturació i enviament, d’acord amb les dades que Vè. Mateix hagi introduït al registrar-se com a usuari, podent modificar aquestes dades.
· Confirmació de Comanda i Pagament
– Un cop emplenada l’ordre de compra i abans de l’enviament de la comanda es presentarà un resum identificant els articles adquirits, el seu preu total (impostos i despeses d’enviament incloses) i les dades de facturació i enviament. La comanda haurà de ser confirmat mitjançant clic al botó “Confirmar i procedir al pagament segur”.
– Les compres es pagaran amb targeta de crèdit o dèbit (veure “Mitjans de Pagament acceptats”)
– Confirmada la transacció es comunicarà a través de la pròpia pàgina web el número de comanda.
– Així mateix es remetrà un missatge per correu electrònic, amb una descripció de la comanda i les dades personals que hagin estat comunicats.
– Si en el moment de l’emissió de la comanda, vam detectar que no hi ha existències d’algun dels productes inclosos en el mateix, el client serà notificat immediatament. Així mateix, l’import cobrat corresponent a aquest producte s’abonarà en uns dies.

7. Mitjans de Pagament Acceptats
Per al pagament d’articles adquirits a través de la botiga virtual BODEGUES CATALANES únicament acceptarà pagaments realitzats a través de targeta de crèdit o dèbit.
El càrrec es realitzarà on-line, és a dir, en temps real, a través de la passarel·la de pagament de l’entitat financera corresponent, un cop s’hagi comprovat que les dades facilitades són correctes. Amb l’objectiu de donar la màxima seguretat al sistema de pagament, s’utilitzen sistemes de pagament segur d’entitats financeres de primera línia en comerç electrònic. En aquest sentit, les dades confidencials del pagament són transmeses directament i de forma encriptada a l’entitat financera corresponent.

8. Terminis de Lliurament i Despeses d’Enviament
El transport dels articles comprats a la botiga virtual BODEGUES CATALANES es realitzarà a través d’una empresa de missatgeria i serà lliurat en un termini aproximat de 3 a 5 dies laborables comptats a partir de la confirmació de la comanda.
El preu del transport es calcula en funció del lloc de destí, els articles adquirits i l’embalatge utilitzat per al seu enviament. El preu exacte del transport es calcularà en incloure cada article a la bossa de la compra i figurarà a la pàgina que resumeix la compra abans de la confirmació de la comanda i abans de la introducció de les dades de la targeta de crèdit o dèbit.
No serà possible l’enviament a:
bases militars
apartats de correus

9. Devolucions
Si no queda satisfet, pot efectuar la devolució de les seves compres realitzades a través de la botiga virtual BODEGUES CATALANES.
El termini màxim per sol·licitar la devolució és de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda.
Les circumstàncies que poden provocar una devolució són les següents:
– Si el producte que ha demanat no el satisfà: Li reemborsarem l’import del producte però no les despeses d’enviament abonats en la comanda. Podrà canviar si el producte no ha estat utilitzat, desprecintat i està en perfectes condicions. Mai es reemborsarà l’import de la compra però sí es podrà efectuar el canvi per un article del mateix import o superior. Les despeses de devolució i nou enviament, així com la diferència de preu si n’hi ha, seran a càrrec de la persona que realitzi el canvi.
– Si desitgés efectuar un canvi per un altre article: les despeses de devolució i nou enviament no seran assumits per BODEGUES CATALANES.
Producte defectuós d’origen: Quan recepcionemos el producte defectuós us enviarem un altre. En aquest cas el canvi s’efectuarà sempre pel mateix article o referència. Només li serà facturat el primer enviament, fent-se càrrec BODEGUES CATALANES dels ports corresponents a la devolució i nou enviament.
– Si el producte, per error, no correspon al de la comanda: BODEGUES CATALANES càrrec de les despeses corresponents a la devolució del producte equivocat i enviament del producte corresponent al de la comanda realitzada.
Condicions de devolució:
BODEGUES CATALANES realitzarà canvis o devolucions sempre que concorrin les següents circumstàncies:
– Es doni comunicació prèvia al nostre Servei d’Atenció al Client: Aquest pas és indispensable sigui quin sigui el motiu que provoca la devolució. Podrà fer-ho enviant-nos un correu electrònic a tienda@bodeguescatalanes.com o trucant-nos per telèfon al 0034 972 555 590. El nostre horari d’atenció telefònica és de 9h a 19h de dilluns a dissabte.
– Els productes conservin intacte el seu precinte d’origen: No s’admetran devolucions d’articles desprecintats.
– L’article a retornar haurà d’estar correctament embalat per a la seva devolució.
– L’embalatge ha de trobar-se en perfecte estat i conservar tots els seus accessoris per a poder ser retornat.
– La devolució de l’article ha de realitzar-se per missatger a la següent adreça: BODEGUES CATALANES, Camí de la Piscina, s / n, 17700 La Jonquera (Girona) Espanya.
El reemborsament d’efectiu es realitzarà amb el mateix mitjà de pagament utilitzat per a l’abonament de la comanda.
IMPORTANT: BODEGUES CATALANES no retornarà l’import o realitzarà cap reenviament de mercaderia mentre no s’hagi verificat la recepció i estat d’embalatge i accessoris de l’article objecte de la devolució o canvi en els nostres magatzems. El preu a tornar és el que originalment figurava en la comanda.

10. Dades del Client
Per realitzar les seves compres ha de registrar les seves dades personals i triar una contrasenya que li permetrà accedir a totes aquelles zones que requereixin una identificació prèvia. Això evitarà que, d’ara endavant, hagi de tornar a emplenar. En el moment en que vostè es registra al nostre servidor segur o realitza una comanda, les seves dades personals, domiciliàries, i els relatius a la seva forma de pagament, són incorporades a la nostra base de dades, utilitzant-se únicament per tramitar la comanda, així com per enviar informació sobre ofertes i serveis que puguin resultar del seu interès.
Per tant, en compliment del que estableix la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal li informem que les seves dades personals quedaran incorporades i seran tractades als fitxers de BODEGUES CATALANES, per tal de tramitar la seva comanda, i poder-li prestar i oferir els nostres serveis, així com per informar-li sobre novetats i ofertes relacionades amb els mateixos.
Mitjançant l’acceptació d’aquestes Condicions, l’usuari consent expressament la cessió o comunicació de les seves dades personals a terceres empreses amb la finalitat que aquestes companyies puguin tractar les seves dades personals amb la finalitat de garantir la continuïtat dels serveis oferts per BODEGUES CATALANES ja monitoritzar el correcte funcionament del website.
Així mateix, l’informem de la possibilitat d’exercir els drets d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició de les seves dades de caràcter personal, en tienda@bodeguescatalanes.com o al Camí de la Piscina, s/n, 17700 La Jonquera (Girona) Espanya.

11. Seguretat i Confidencialitat:
Les transaccions comercials són realitzades en un entorn de servidor segur sota protocol SSL (Secure Socket Layer) i totes les comunicacions es transmeten encriptades sota un xifrat de 128 bits, que assegura el major nivell de protecció a les comunicacions.

12. Restriccions a la venda de begudes alcohòliques:
Es prohibeix la venda d’alcohol a menors de 18 anys.

13. BODEGUES CATALANES
Es reserva el dret a modificar l’oferta comercial presentada en el seu botiga virtual BODEGUES CATALANES (modificacions sobre productes, preus, promocions i altres condicions comercials i de servei) en qualsevol moment.
Fem tot els esforços per oferir la informació continguda en el web de forma veraç i sense errors tipogràfics. En el cas que en algun moment es produís algun error d’aquest tipus, aliè en tot moment a la voluntat de BODEGUES CATALANES, es procediria immediatament a la seva correcció.
D’existir un error tipogràfic en algun dels preus mostrats i algun client hagués pres una decisió de compra basada en aquest error, li comunicarem al client aquest error i el client tindrà dret a rescindir la seva compra sense cap cost per part seva.
Els continguts del website www.bodeguescatalanes.com podrien, en ocasions, mostrar informació provisional sobre alguns productes. En el cas que la informació facilitada no correspongués a les característiques del producte el client tindrà dret a rescindir la seva compra sense cap cost per part seva.

14. Atenció al Client:
Si té qualsevol dubte respecte al funcionament del nostre sistema de compra, truqueu-nos al 0034 972 555 590, en horari de 9h a 19h de dilluns a dissabte, o bé envieu-nos un correu electrònic a tienda@bodeguescatalanes.com. Estarem encantats d’atendre’l.